Klient klika swój region i od razu wie, do kogo dzwonić
Zamiast statycznej mapy i osobnej listy pracowników, jedno narzędzie, które prowadzi od lokalizacji prosto do kontaktu.
Sytuacja
Firma ma kilku przedstawicieli handlowych odpowiedzialnych za różne regiony i zakresy kodów pocztowych.
Problem
Dla klienta nie było jasne, który przedstawiciel obsługuje jego lokalizację, gdzie znaleźć jego dane i z kim skontaktować się w konkretnej sprawie. Statyczna mapa i osobna lista pracowników wymagały ręcznego porównywania regionów, kodów pocztowych i kontaktów.
Co zbudowałem
- Na podstawie istniejącej struktury regionów sprzedażowych powstała interaktywna mapa: podział według kodów pocztowych, przypisanie obszarów do przedstawicieli, informacje po najechaniu, karta kontaktowa po kliknięciu oraz telefon i e-mail dostępne z mapy.
Co się zmieniło
- Skrócił się czas znalezienia właściwego kontaktu, mniej zapytań trafia do niewłaściwych osób, a dane kontaktowe są łatwiej dostępne.
Rezultat
Klient wybiera region na mapie i od razu dostaje dane osoby odpowiedzialnej za jego obszar.
Status
wdrożenie dla firmy, w użyciu.